Fes un Bizum!

Pagar als teus amics amb el mòbil et permet enviar, sol•licitar i rebre pagaments amb els teus amics des del mòbil de forma ràpida, fàcil i completament segura. Sense necessitat de saber el número de compte del destinatari, simplement utilitzant el seu número de mòbil.

Aquest servei funciona a través de Bizum, un sistema compatible amb la majoria d’entitats bancàries espanyoles que connecta els comptes bancaris dels clients vinculats al seu número de telèfon mòbil (no es cal saber cap codi IBAN per enviar els diners).

Aquest servei revolucionari permet fer pagaments immediats entre particulars amb tan sols tenint mòbil. Sense precàrregues i de manera segura. Aquest servei revolucionari permet fer pagaments immediats entre particulars amb tan sols tenint mòbil. Sense precàrregues i de manera segura.

El sistema Bizum no és una app independent, està integrada dins de l'app de CaixaBankNow.

Per poder enviar i rebre diners cal registrar-se al sistema Bizum a través de l'app de CaixaBankNow.

1. Baixa’t l'app de CaixaBank des de les botigues de Google o Apple (compatible amb iOS i Android 5.0 o superior)
2. Entra a Bizum i, si no hi estàs registrat, registra-t’hi ràpidament en dos passos ben senzills. Se’t demanarà autenticació, utilitza la teva targetes de coordenades o l'app de CaixaBank Sign
3. Només hauràs de decidir l’import i el concepte que vols per enviar o sol·licitar diners i seleccionar un contacte de l’agenda o introduir-lo manualment
4. Si el destinatari està registrat rebrà els diners o la sol·licitud de manera immediata. En cas contrari podràs enviar-li un avís per SMS perquè es registri
5. Si el destinatari es registra en menys de 48 hores, els diners s’enviaran immediatament (mai no es bloquejaran els diners prèviament al registre del destinatari)

• Immediatesa: El client pot enviar diners en qualsevol moment i lloc, a través del mòbil, i el pagament es fa efectiu directament entre els comptes dels clients en el mateix moment de l’autorització.

• Universalitat: Proporcionen aquest servei els principals bancs a nivell espanyol, per la qual cosa es poden enviar diners a qualsevol particular que sigui client d’una entitat compatible amb Bizum.

• Usabilitat: És molt fàcil d’utilitzar, ja que està associat als telèfons mòbils i n’aprofita els contactes.

• Seguretat: El client genera i confirma els pagaments utilitzant la seva targeta de coordenades o l'app de CaixaBank Sign.

Qualsevol client amb compte bancari (IBAN) a Espanya i número de telèfon mòbil. Cal donar-se d’alta al servei Bizum a través de CaixaBankNow per vincular el compte bancari habitual amb el número de telèfon mòbil.

Per enviar o sol·licitar diners a un mòbil, cal que l’usuari tingui un compte bancari obert en un banc adherit a Bizum. Les entitats bancàries que participen a Bizum representen una quota de mercat superior al 95%. Consulta les entitats a www.bizum.es/entidades.

Smartphones Android 5.0 o superior i iPhone.

El servei d’enviar o sol·licitar diners de l'app de CaixaBank Now és una solució de pagaments IMMEDIATA (amb disponibilitat immediata 24x7x365 dels diners al compte bancari), UNIVERSAL (interconnectada amb gairebé totes les entitats bancàries espanyoles) i INTEGRAL (no és una aplicació independent, està integrada a les aplicacions de cada entitat).

S’han implementat una sèrie de límits operatius i d’import per garantir la seguretat del servei. Com a norma general, el límit mínim seran 50 cèntims i el màxim 500 euros.

Podràs enviar des de 0,50 € fins a un màxim de 500 € per operació i dia, així com rebre un màxim 20 operacions en un dia o 30 en un mes.

Actualment el cost del servei és gratuït.

Per rebre un pagament de manera immediata, cal haver-se registrat al sistema Bizum prèviament.

En cas de no estar-hi registrat, Bizum enviarà un SMS avisant el destinatari que volen enviar-li diners i dirigint-lo a la seva entitat per obtenir-los. El destinatari disposa de 2 dies hàbils per registrar-se a Bizum a través de la seva entitat. En el moment en què es registri, rebrà immediatament els diners. Si no es registra durant aquest període, s’anul·larà l’enviament de diners.

No es retenen els diners ni es fa cap càrrec ordenant fins que el destinatari s’hi hagi registrat.

Per donar-se de baixa o modificar alguna dada del servei, cal accedir a l'app de CaixaBankNow i a les opcions Bizum > Registre o El meu perfil (una vegada ja t’hi has registrat).

Cal tenir un compte amb CaixaBank. Tanmateix, no cal obrir-ne un de nou, es pot vincular el servei al compte habitual.

Per registrar-se i operar amb Bizum cal que l’usuari sigui titular (primer o segon) del compte que està intentant registrar a Bizum (no es permeten titulars representants d’altres ni titulars amb multifirma) i que tingui actiu algun dels mecanismes de firma com Targeta de coordenades o  CaixaBank Sign per autoritzar operacions en banca digital (Línia Oberta). En cas contrari només pot efectuar operacions de consulta i així serà informat a través de l’app que s’estigui utilitzant.

És possible que hi hagi algun senyal del compte que s’ha enregistrat a Bizum que estigui bloquejant l’operativa de recepció de diners perquè no s’han emplenat totes les dades necessàries del KYC per normativa. Des de l’oficina es pot gestionar tot el relacionat amb aquest senyal i els processos necessaris per desbloquejar-lo.

Abans d'enviar el pagament a un amic, es notifiquen les dades del destinatari. D'aquesta manera, es pot comprovar si s'ha seleccionat el destinatari correcte.

Si per accident s'envien diners a la persona incorrecta, hauràs de posar-te en contacte amb CaixaBank per justificar el retrocés del pagament.

Pots posar-t'hi en contacte a través de servicio.cliente@caixabank.com o trucant al 900404090.

En aquells comerços en què estigui disponible el servei Bizum, a l’apartat del carro apareixerà una icona de Bizum. En confirmar la forma de pagament, el comerç demana el telèfon del client registrat a Bizum i una CLAU. Una vegada validats pel sistema, s’envia una paraula clau al mòbil del client per SMS (OTP-SMS) de sis dígits per introduir a la pantalla i confirmar el pagament.

La CLAU es pot donar d’alta a través del propi menú que te la funcionalitat Bizum dintre de les APPs de CaixaBank.

A l'enllaç del portal de CaixaBank (https://www.caixabank.es/particular/caixabankpay/bizum_es.html) s'especifica com donar d'alta la CLAU.

Cal tenir l'última versió de l'app a les botigues d'aplicacions, en cas que no s'hagi actualitzat automàticament.

Un cop actualitzada l'app, i en entrar per primer cop, a l'apartat "Bizum" se sol·licitarà la creació d'una CLAU per a compres e-commerce. En cas que, en aquell moment, el client no vulgui crear-la, ho podrà fer més  endavant a través de l'apartat "El meu perfil", dins del menú contextual de Bizum, i crear la nova CLAU.

El procés és el mateix que amb l'alta de la CLAU. S'ha d'accedir a "El meu perfil", dins del menú contextual de Bizum, i crear de nou una CLAU.

El client s’ha de posar en contacte directament amb el comerç. En cas que no s’hi pugui posar en contacte pot sol·licitar iniciar una disputa comercial. Ja sigui directament enviant un correu a servicio.cliente@caixabank.com o trucant al 900 40 40 90. Des de l’oficina també poden utilitzar aquests canals per iniciar la disputa.