Comme nous vous l'avons indiqué ces derniers mois et conformément à la nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiement (PSD2), les achats que vous effectuez sur Internet devront être autorisés via votre banque en ligne CaixaBankNow.
Votre sécurité avant tout
Découvrez comment autoriser vos achats
Si vous avez des questions, nous vous expliquons comment autoriser vos achats dans cette vidéo:
Étapes pour autoriser vos achats via l'application de CaixaBankNow :
1. Lors d'un achat en ligne avec votre carte CaixaBank, vous recevrez une notification de l'application CaixaBankNow sur votre mobile.
2. Appuyez sur la notification ou ouvrez l'application CaixaBankNow. Une fois dans l'application, vous verrez apparaître un écran affichant le bouton "Autoriser".
3. Vérifiez les informations concernant votre achat, puis autorisez-le. Il sera disponible durant 7 minutes. Vous pouvez également l'annuler.
4. Dans certains cas, nous vous demanderons également votre signature.
Gardez à l'esprit que pour pouvoir autoriser les achats en ligne via votre téléphone portable, vous devez :
Télécharger l'application CaixaBankNow sur votre dispositif mobile. Vous pouvez également le faire ici:
CaixaBank
Activer les notifications dans l'application de CaixaBankNow pour recevoir les alertes au moment de l'achat
Activer la signature sur votre appareil.
Entrer dans l’application CaixaBankNow, allez dans « Profil » > « Sécurité » > « Signature » et activer la signature.
Vous pouvez également autoriser l'achat sur la version Web de CaixaBankNow, mais vous ne recevrez pas de notification sur votre dispositif mobile.
Étapes pour autoriser les achats depuis votre ordinateur
via le site Web de CaixaBankNow:
1. Effectuez votre achat en ligne avec votre carte CaixaBank.
2. Depuis votre ordinateur, accédez à votre banque numérique CaixaBankNow www.caixabank.es avec vos informations personnelles. En vous connectant, vous verrez apparaître un écran affichant le bouton "Autoriser".
3. Vérifiez les informations concernant votre achat, puis autorisez-le. Il sera disponible durant 7 minutes. Vous pouvez également l'annuler.
Découvrez comment autoriser vos achats via le site Web
Si vous ne voyez pas l'option d'autorisation d'achat lors de l'entrée dans CaixaBankNow, vous pouvez suivre ces recommandations:
Les notifications et les avis sont reçus par le titulaire de la carte et seul le titulaire peut donc autoriser des achats en ligne via CaixaBankNow (si l'achat est effectué avec la carte d'un membre de la famille, c'est lui qui reçoit la notification sur son dispositif mobile et l'avis sur son espace CaixaBankNow particulier).
Vous pouvez également visualiser l'avis pour autoriser votre achat dans "Messages" ou "MailBox" dans l'option "Opérations en attente".
Tous les achats ne nécessitent pas d'autorisation. Nous vous en expliquons la raison: