Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots obtenir més informació sobre l'ús de cookies a la nostra Política de galetes.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar

CaixaBank (Anar a Inici)

Sol·licitud de nova moratòria/suspensió legal i sectorial per a operacions de finançament hipotecàries i no hipotecàries

Coneix si pots sol·licitar la moratòria/suspensió del teu contracte

Moratòria o suspensió legal

Davant el manteniment de la situació d'emergència sanitària global causada per la COVID-19, s'ha publicat al BOE el Reial decret llei 3/2021, de 2 de febrer, pel qual s'adopten mesures per a la reducció de la bretxa de gènere i altres matèries en els àmbits de la Seguretat Social i econòmic, en què s'amplia el termini de sol·licitud i durada de les moratòries i suspensions previstes als reials decrets llei 8/2020, 11/2020, 25/2020 i 26/2020, pels quals s'adoptaven mesures urgents complementàries en l'àmbit social i econòmic per fer front a la COVID-19 i es detallaven els processos per sol·licitar la moratòria/suspensió i la documentació necessària per acreditar la situació de vulnerabilitat econòmica.
La nova moratòria legal implica l’aplaçament automàtic fins a un termini màxim de nou mesos (essent aquests nou mesos una duració acumulada de les moratòries i suspensions legals o acords sectorials), de les quotes de préstecs o crèdits sobre les operacions següents:

1) HIPOTECÀRIES

Hipoteques constituïdes per a l'adquisició de:

  • La vivenda habitual
  • Immobles afectes a l'activitat econòmica que desenvolupin empresaris i professionals (1)
  • Habitatge diferent de l'habitual en situació de lloguer pel qual s'hagi deixat de percebre l'arrendament des de l'entrada en vigor de l'estat d'alarma o es deixi de percebre fins a un mes després de la finalització d'aquest.

2) NO HIPOTECÀRIES

De les quotes dels préstecs personals el pagament de les quals estigués previst durant els mesos de la suspensió, així com de les quotes dels crèdits no hipotecaris (incloses les targetes de crèdit) corresponents a crèdit de què s'hagués disposat fins a l'1 d'abril del 2020, però pendent de pagament.

Àmbit d'aplicació

A treballadors per compte d'altri que passin a la situació d'atur, empresaris/professionals que pateixin una caiguda substancial dels ingressos o la facturació, de més del 40 %, i persones físiques, propietaris i arrendadors d'un habitatge hipotecat. Sempre que es donin totes les circumstàncies següents

A) l conjunt d'ingressos mensuals de la unitat familiar (2) no superi, el mes anterior al de la sol·licitud de moratòria, tres vegades l'IPREM mensual (1.694,70€). Aquesta xifra es pot ampliar en supòsits de fills o persones de més de 65 anys a càrrec de la unitat familiar, o membres de la unitat familiar amb discapacitat intel·lectual igual o superior al 33 % o discapacitat sensorial igual o superior al 65 %.

B) El total de les quotes hipotecàries més les despeses i els subministraments bàsics (3) sigui superior o igual al 35 % dels ingressos nets de la unitat familiar.

Si el potencial beneficiari no té contractat cap préstec hipotecari, però, tanmateix, ha de satisfer el pagament periòdic d'una renda pel lloguer del seu habitatge habitual o per qualsevol mena de finançament sense garantia hipotecària davant d'una entitat financera, o de totes dues alhora, l'import de la quota hipotecària se substituirà per la suma total d'aquests imports, inclosa la renda per lloguer.

C) Que, a conseqüència de l'emergència sanitària, la unitat familiar hagi patit una alteració significativa de les seves circumstàncies econòmiques, quan l'esforç que representi el total de la càrrega hipotecària (4) sobre la renda familiar s'hagi multiplicat per, almenys, 1,3. Si el client no té hipoteca, s'agafarà com a base per a la multiplicació de l'esforç sobre la renda familiar de l'1,3 l'import del lloguer de l'habitatge habitual del beneficiari i/o tot el finançament no hipotecari davant d'una entitat financera que hagi de satisfer.

No podran sol·licitar-la aquells que ja tenien prèviament atorgada, per un termini de nou mesos o superior, a favor seu la moratòria/suspensió legal i sectorial amb motiu de la sol·licitud cursada abans del 30 de setembre del 2020 en relació amb els productes sobre els quals s'aplica aquesta moratòria.

Documentació

a) Si el beneficiari es troba en situació legal d'atur: certificat emès per l'entitat gestora de les prestacions, en què figuri l'import mensual percebut en concepte de prestacions o subsidis per atur, expedit com a màxim un mes abans de la sol·licitud.

b) Si el beneficiari es troba en situació de cessament d'activitat dels treballadors per compte propi: certificat emès per l'Agència Estatal de l'Administració Tributària o l'òrgan competent de la comunitat autònoma, si escau, sobre la base de la declaració de cessament d'activitat declarada per l'interessat, expedit com a màxim un mes abans de la sol·licitud.

c) Si els ingressos mensuals de la unitat familiar, el mes anterior a la sol·licitud, superen 3xIPREM (1.694,70€), llibre de família, document acreditatiu de parella de fet i certificat d'empadronament relatiu a les persones empadronades a l'habitatge amb referència al moment de la presentació dels documents acreditatius i als sis mesos anteriors.

d) Per acreditar la titularitat dels béns: escriptures de compravenda de l'habitatge habitual, de l'habitatge en lloguer o de l'immoble afecte a l'activitat econòmica i de concessió del préstec o els préstecs amb garantia hipotecària si se sol·licita una moratòria del deute hipotecari.

e) Si escau, declaració de discapacitat, de dependència o d'incapacitat permanent per fer una activitat laboral, per validar l'increment corresponent que justifiqui la seva adhesió.

f) Si se sol·licita la moratòria per a un préstec hipotecari per a l'adquisició d'un habitatge diferent de l'habitual en situació de lloguer, s'haurà d'aportar el contracte d'arrendament.

g) Si se sol·licita la moratòria de préstecs no hipotecaris: contractes dels préstecs no hipotecaris subscrits amb les entitats financeres.

h) Declaració responsable del deutor o els deutors relativa al compliment dels requisits exigits per considerar-se sense recursos econòmics suficients.

On trobar la documentació:

  • Certificat de desocupació en què figuri el subsidi rebut, en cas d'atur. Seu electrònica del Servei Públic d'Ocupació Estatal: https://sede.sepe.gob.es 

  • Certificat de cessament d'activitat expedit per l'AEAT o l'organisme competent de la comunitat autònoma. Web de l'AEAT o de l'organisme competent de la comunitat autònoma www.agenciatributaria.es 

  • Certificat d'empadronament de les persones que viuen a la llar: ajuntament del municipi. A la majoria es pot sol·licitar per internet o per telèfon

  • Sol·licitud de moratòria i declaració responsable:
    És el document amb el qual ens sol·licites formalment la concessió de la moratòria (suspensió) en el pagament de les quotes del préstec hipotecari per a l'adquisició del teu habitatge habitual.

    Conté, a més, un annex en què es detalla tota l'altra documentació que has d'adjuntar a la teva sol·licitud.

    IMPORTANT: Inclou un compromís per part teva, amb validesa legal, que les dades que ens facilites són completament certes i reals.

    Baixa el document i emplena'l. Un cop hagis emplenat el formulari, rebràs un correu electrònic de CaixaBank en què se't demanarà que adjuntis el document omplert, juntament amb la resta de la documentació necessària.

Quins efectes té la suspensió?

Quan acabi el termini de la suspensió sol·licitada, les obligacions derivades del contracte es reprendran i es tornaran a carregar les quotes mensuals que es meritin a partir de llavors per aquests contractes. En el cas de préstecs personals i hipotecaris, la data de venciment acordada al contracte s'ampliarà, com a conseqüència de la suspensió, pel temps de durada d'aquesta. I en el cas de targetes de crèdit, l'import de les quotes mensuals el pagament de les quals quedi suspès es requerirà quan acabi el període de suspensió.


En el cas de crèdits no hipotecaris (incloses les targetes de crèdit), és important tenir en compte que, amb la sol·licitud de la suspensió del pagament de les quotes, el sol·licitant afirma que es troba en situació de vulnerabilitat econòmica i que, per tant, no podrà satisfer els pagaments.

En aquest sentit, si la targeta no és d'ús professional (per tant, no contractada per un empresari o professional), a més de suspendre provisionalment les obligacions de pagament, també es bloquejarà temporalment l'ús de la targeta i només es permetrà comprar fins a un màxim de 200 € mensuals en els sectors d'alimentació i farmàcia. En el cas que el teu límit de crèdit sigui inferior a 200 €, podràs fer servir fins a l'import de la teva límit.

Si el contracte de la targeta és d'ús professional (Visa Negocis, un Mastercard Solred o qualsevol altra targeta de crèdit, anàloga, que t'hagi estat concedida per la teva empresa), podràs seguir utilitzant-la amb normalitat fins al límit de crèdit disponible que tinguis. Aquest límit disponible es restablirà a l'acabar la moratòria que se t'hagi concedit.

Únicament si el contracte d'ús professional té algun impagat, les operacions que facis amb la targeta a partir de l'08/06 es van a descomptar en aquest mateix moment del compte associat al teu contracte. Per tant, podràs seguir fent servir la targeta sempre que disposis de saldo suficient en el compte associat.

Quina vigència té la mesura i quan es pot sol·licitar?

Es tracta d'una moratòria de 9 mesos per a crèdits hipotecaris i per a crèdits no hipotecaris. La durada acumulada de les moratòries i suspensions legals o acollides a acords sectorials no podrà superar el total de 9 mesos.


La sol·licitud es pot fer fins al 30 de març del 2021.

Quin termini té l'entitat per autoritzar o desestimar la sol·licitud?

Per a la moratòria hipotecària: Un cop feta la sol·licitud i rebuda la documentació, l'entitat haurà de respondre, si decideix aplicar la moratòria de la quota, dins un termini màxim de quinze dies.


Per a la moratòria de préstecs no hipotecaris: un cop feta la sol·licitud i analitzada la documentació que el sol·licitant aporti, CaixaBank concedirà la suspensió de forma automàtica, amb efecte des del moment de la sol·licitud.

Acord sectorial

Les entitats financeres es van adherir a acords sectorials privats, emesos en el si de les associacions bancàries, per a concedir una moratòria privada a qui havia sofert una reducció d'ingressos amb motiu de la Covid-19. En aquesta línia, les diferents associacions han aprovat addendes a aquests acords sectorials per a ampliar el termini de presentació de sol·licituds de moratòries.

Addenda a l'acord sectorial de CECA aprovat el 16 d'abril, de 15 de desembre.

Addenda a l'acord sectorial de ASNEF aprovat el 27 d'abril, de 21 de desembre.

Àmbit d'aplicació i efectes

Qui pot sol·licitar-la?

Les persones físiques que no tinguin operacions amb incompliments de més de dues quotes i que arran de la situació d'emergència sanitària global causada per la COVID-19 es continuïn veient afectades econòmicament* pel fet d'haver passat a situació de desocupació; perquè s'han vist perjudicades per un expedient de regulació temporal d'ocupació, cessament o reducció de la seva activitat econòmica, o per altres circumstàncies equivalents.

* Aquesta afectació econòmica ha de suposar una reducció dels ingressos d'almenys el 10 % en el cas de treballadors per compte d'altri i del 20 % en el cas de treballadors per compte propi en relació amb els ingressos que percebia abans de l'alteració de les circumstàncies econòmiques a causa de la situació generada per la COVID-19.

No podran sol·licitar-la aquells que ja tenien prèviament atorgada a favor seu la moratòria sectorial per la sol·licitud cursada abans del 30 de setembre del 2020 en relació amb els productes sobre els quals s'aplica aquesta moratòria.

Quins efectes té?

Operacions de crèdit comercialitzades per CaixaBank subjectes al conveni de la CECA:

a) Préstecs o crèdits amb garantia hipotecària:

Moratòria (ajornament del pagament) del capital del contracte (es continuaran pagant els interessos) durant un termini de nou mesos.

b) Préstecs o crèdits amb garantia personal:

Moratòria (ajornament del pagament) del capital del contracte (es continuaran pagant els interessos) durant un termini de sis mesos.

Operacions de crèdit comercialitzades per CaixaBank Payments & Consumer subjectes al conveni de l'ASNEF
:

b) Préstecs o crèdits amb garantia personal i targetes:

Moratòria (ajornament del pagament) del capital del contracte (es continuaran pagant els interessos) durant un termini de nou mesos.
En els casos en què s'hagi concedit una moratòria legal (de tres mesos) i ja se n'hagi gaudit, la nova moratòria sectorial només s'aplicarà durant sis mesos per a préstecs o crèdits amb garantia hipotecària i durant tres mesos per a préstecs o crèdits amb garantia personal en l'àmbit de la moratòria sectorial de la CECA. En l'àmbit de la moratòria sectorial de l'ASNEF, si s'ha concedit d'una moratòria legal (de tres mesos) i ja se n'ha gaudit, només s'aplicarà durant sis mesos en préstecs o crèdits amb garantia personal (incloses les targetes de crèdit).

Quan acabi el termini de la suspensió sol·licitada, les obligacions derivades del contracte es reprendran i es tornaran a carregar les quotes mensuals que es meritin a partir de llavors per aquests contractes.

En el cas de préstecs personals i hipotecaris, la data de venciment acordada al contracte s'ampliarà mitjançant novació de l'operació formalitzada davant de notari, i inscrita al Registre de la Propietat en el cas d'operacions hipotecàries, com a conseqüència de la moratòria sectorial, pel temps de durada d'aquesta, per satisfer els imports ajornats.

Les despeses de notaria, registre de la propietat i gestoria i tramitació, així com els impostos que es puguin meritar per l'escriptura de novació, els assumirà CaixaBank, en cas de deutor persona física, a excepció de les còpies de l'escriptura que, voluntàriament, pugui sol·licitar el deutor, el cost de les quals haurà d'assumir.

I en el cas de targetes de crèdit, l'import de les quotes mensuals el pagament de les quals quedi suspès es requerirà quan acabi el període de suspensió.

Quina vigència tenen les mesures i fins quan es pot sol·licitar?

Es tracta d'una moratòria de fins a nou mesos per a les operacions hipotecàries i de fins a sis mesos per a les operacions no hipotecàries.

La sol·licitud per a préstecs hipotecaris i no hipotecaris es pot tramitar fins a les 00.00 h del 30 de març del 2021 (inclòs).

La sol·licitud per a targetes es pot fer fins a les 00.00 h del 31 de març del 2021 (inclòs).

Quina documentació bàsica s'ha d'aportar?

Has d'emplenar el document de sol·licitud i declaració responsable.

IMPORTANT: Inclou un compromís per part teva, amb validesa legal, que les dades que ens facilites són completament certes i reals.

Quin és el termini que té l'entitat per autoritzar o desestimar la sol·licitud?

Trenta dies

Com puc sol·licitar la moratòria?

Consulta amb el teu gestor

o

Accedeix a CaixaBankNow

Tractament de dades personals

Responsable del tractament: Caixabank, S.A. (CaixaBank), amb NIF A08663619 i domicili a c/ Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València

Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

Finalitats del tractament: Les dades i la informació recollides (les «dades») són necessàries (i) per tramitar la sol·licitud i es tractaran amb aquesta finalitat, i també (ii) per complir les obligacions normatives exigibles a CaixaBank.

Base legitimadora del tractament: (i) execució contractual (ii) compliment de les obligacions legals aplicables a CaixaBank.

Comunicació de les dades: Les dades es poden comunicar a autoritats i organismes públics per al compliment d'una obligació legal requerida, i també a proveïdors de serveis i tercers necessaris per a la gestió i l'execució d'aquesta sol·licitud.

Període de conservació de les dades: A l'efecte de la tramitació d'aquesta sol·licitud, les dades es tractaran mentre continuïn vigents les relacions derivades de la tramitació sol·licitada.

Les dades es conservaran (durant el termini de prescripció de les accions derivades d'aquestes relacions) amb l'única finalitat de complir les obligacions legals requerides i per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.

Exercici de drets

El titular de les dades pot exercir els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat, d'acord amb la normativa, a les oficines de CaixaBank, a l'apartat de correus 209 - 46080 València, a www.caixabank.com/ejerciciodederechos o a les opcions habilitades per fer-ho a la seva banca digital o mòbil.

També podrà adreçar qualsevol reclamació derivada del tractament de les dades a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

© CaixaBank, S.A. 2025

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix