CaixaBank - Bankia
Integració

Tens un màxim de 3 intents per introduir-hi correctament la teva contrasenya. Si al tercer intent no la hi introdueixes correctament, el teu accés a la teva banca digital CaixaBankNow es bloquejarà per motius de seguretat.

Pots obtenir una nova clau d'accés a la teva banca digital CaixaBankNow seguint els passos següents:

• Si disposes d'una targeta de CaixaBank (emesa per CaixaBank o Bankia), pots restaurar la teva contrasenya des d'aquest enllaç.
• Si no tens cap targeta de CaixaBank, o el teu contracte de banca digital CaixaBankNow és d'empresa, has d'anar a la teva oficina de CaixaBank.

Des del 12 de novembre passat, la banca online de Bankia ja no està disponible i CaixaBankNow és la teva nova banca digital. Pots accedir-hi amb les mateixes credencials que utilitzaves per accedir a la banca digital de Bankia. El teu identificador i la teva contrasenya no han canviat. Et comuniquem que, per autoritzar determinades operacions, com ara transferències, traspassos, etc., necessitaràs baixar-te l'app CaixaBank Sign, l'app de signatura mòbil de CaixaBank.

Pots accedir a CaixaBankNow amb les mateixes credencials que utilitzes per accedir a la banca digital de Bankia. El teu identificador i la teva contrasenya no han canviat.

Pots continuar signant les operacions amb la teva signatura digital Bankia. Tot i així, et recomanem que baixis CaixaBank Sign, l'app de signatura mòbil de CaixaBank, que t'ajuda a autoritzar operacions d'una manera fàcil, ràpida i segura. Quan el configuris, CaixaBank Sign substituirà la teva signatura digital Bankia.

Has de configurar-la per poder començar a utilitzar-la.  Hi ha tres opcions:

• Amb el mètode de signatura anterior
• A través de correu electrònic
• Amb codi obtingut a l'oficina o a través de caixer

Et recomanem que utilitzis l'opció «amb el mètode de signatura anterior». Només has de posar-hi la mateixa clau de signatura que feies servir a Bankia i introduir-hi el codi que rebràs per SMS al número mòbil que vas facilitar-nos temps enrere i que consta a la base de dades.

T'informem que el número de la targeta no s'ha modificat després de la integració, de manera que les teves domiciliacions es mantindran tal com les tens configurades actualment. 

T'informem que el número de la teva targeta continuarà sent el mateix i que no es modificarà.

Des del mes de març i fins a la integració tecnològica, pots fer servir les teves targetes Bankia per fer reintegraments a dèbit i consultes de saldo als caixers CaixaBank, sense comissió. A partir d'ara, ja pots fer totes les operatives disponibles.

En cas que es produeixin modificacions en les condicions de les teves targetes a causa de la integració, t'ho comunicarem prèviament i amb prou antelació.

Les targetes Bankia es podran utilitzar fins que caduquin o fins que siguin substituïdes per una targeta de CaixaBank. Recorda que, en cas que es produeixin canvis associats a les condicions de les targetes, t'ho comunicarem prèviament i amb prou antelació.

El codi IBAN corresponent a Bankia canviarà a un nou número de compte de CaixaBank. T'avisarem amb prou antelació quan es faci el canvi.

El codi IBAN corresponent a Bankia canviarà a un nou número de compte de CaixaBank. T'avisarem amb prou antelació quan es faci el canvi. No hauràs de fer cap gestió en la resta dels productes vinculats al compte, com ara targetes i domiciliacions d'ingressos o pagaments, ja que aquests canviaran automàticament de l'antic número de compte al nou.

Els comptes Bankia i CaixaBank no s'unificaran i es mantindran com a comptes diferents.  Si necessites unificar-los, et recomanem que contactis amb el teu gestor habitual.

Pots consultar tota la informació disponible a https://www.caixabank.es/particular/comptes-programa-dia-a-dia.html.

La integració no impactarà en les condicions de la hipoteca o dels préstecs personals que tinguis signats amb Bankia.  Els teus contractes continuaran vigents. Recorda que et comunicarem qualsevol modificació que es pugui produir prèviament i amb prou antelació.

Pots consultar les teves assegurances Mapfre des de la teva nova banca digital CaixaBankNow (disponible a partir de la integració tecnològica) i també gestionar els teus sinistres a través de la teva oficina habitual.

En cas que es produeixi un canvi a la teva oficina o gestor habitual, t'ho comunicarem prèviament amb prou antelació.

El teu gestor habitual t'acompanyarà durant el procés d'integració i t'informarà de qualsevol canvi que es pugui produir en el futur, prèviament a la seva aplicació i amb prou antelació.  

Pots trobar l'adreça i els horaris de les oficines CaixaBank a través del localitzador d'oficines.

Volem ser molt a prop dels nostres clients. Per això, ens pots trobar:

• Al portal de CaixaBank, on podràs accedir a l'apartat «Contacta'ns», en què trobaràs els canals de contacte habilitats.
• Per correu postal, al carrer del Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València, NIF A-08663619. CaixaBank, S.A. consta inscrita en el Registre Mercantil de València, tom 10370, foli 1, full V-178351, inscripció 2.a i en el Registre Administratiu Especial del Banc d'Espanya, número 2100, i està supervisada pel Banc d'Espanya (carrer d'Alcalá, 48, 28014-Madrid).
• Personalment, a través de la xarxa d'oficines de CaixaBank (que ara també inclou les oficines de Bankia).

Amb motiu de la fusió, també volem informar-te que a CaixaBank ens hem convertit en els responsables del tractament de les teves dades personals, responsabilitat que anteriorment ostentava Bankia.
T'assegurem que a CaixaBank treballem dia a dia per garantir la seguretat de la informació dels nostres clients i un tractament transparent i responsable de les teves dades.

• Qui és el responsable del tractament de les meves dades personals?

El responsable del tractament de les teves dades és CaixaBank, S.A., amb NIF A-08663619 i domicili al carrer del Pintor Sorolla, 2-4 València.

• Hi poden haver altres responsables?

Per a determinades activitats, CaixaBank i les empreses del Grup CaixaBank tractaran conjuntament les teves dades. Trobaràs la llista de les empreses que tracten les teves dades, i també els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat, a www.caixabank.es/empresasgrupo.

• Com tractarem les teves dades?

En el manteniment i la gestió de les teves relacions amb nosaltres, farem diverses tipologies de tractaments:

• Tractaments basats en el consentiment: aquests tractaments únicament es faran si has donat el consentiment per fer-ho a Bankia.
  
  
• Tractaments necessaris per a l'execució de les relacions contractuals: aquests tractaments són necessaris per formalitzar i mantenir les relacions contractuals que establim.
  
  
• Tractaments necessaris per complir amb obligacions normatives: aquests tractaments són necessaris per a l'adopció de les mesures imposades per la normativa aplicable a l'activitat del Grup CaixaBank.
  
  
• Tractaments per a la satisfacció d'interessos legítims perseguits per CaixaBank o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els teus interessos o els teus drets i les teves llibertats fonamentals.

Podràs trobar informació detallada de com es fan aquests tractaments a la nostra Política de privacitat, que et convidem a consultar a www.caixabank.com/politicaprivacidad.

• Quins drets puc exercir i com puc fer-ho?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de dades personals, de retirar el teu consentiment i de no ser objecte d'una decisió automatitzada d'acord amb la llei.
Pots sol·licitar exercir aquests drets a través dels canals següents:

• Per correu electrònic, a l'adreça: www.caixabank.com/ejerciciodederechos.
• Per correu postal, que pots dirigir a l'Apartat de Correus núm. 209, 46080-València o lliurar a qualsevol de les oficines de CaixaBank.
• Mitjançant les opcions habilitades a la teva banca digital i a les nostres aplicacions mòbils.

A més, si tens alguna reclamació derivada del tractament de les teves dades, pot dirigir-la a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

ImaginBank és el teu banc online sense comissions, on, a més de gestionar els teus diners, podràs gaudir d'una comunitat i d'un munt de descomptes i avantatges. És el primer banc en què tot comença i acaba al teu mòbil. Descobreix tots els avantatges accedint al portal www.imagin.com.