Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots obtenir més informació sobre l'ús de cookies a la nostra Política de galetes.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar
  • Particulars
  • Empreses
  • CA
    Idioma català. Prem per canviar

    Idioma català. Prem per canviar

    Tancar
    • Castellà
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

Accés Fes-te client

CaixaBank (Anar a Inici)

    • Comptes
      • Compte online sense comissions
      • Compte jove
      • Compte per a menors
      • Compte corrent
      • Compte de pagament bàsic
    • Targetes
      • Targetes per a compres
      • Targetes per viatjar
      • Altres targetes
    • Canviar de banc
      • Domiciliar nòmina
      • Domiciliar pensió
    • Banca Digital
    • Gestor
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Préstecs personals
      • Préstec personal
      • Préctec per cotxe i moto
      • Préstec per a reformes
      • Préstec per a electrònica
      • Préstec per a estudis
    • Hipoteques
      • Hipoteca CasaFàcil
      • Hipoteca Eficient
      • Simulador d'hipoteques
      • Facilitea Casa
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Estalvi
      • La Meva Guardiola
      • Depòsit bonificat
      • CaixaFutur
      • CABK Estalvi Garantit
    • Jubilació
      • MyBox Jubilació
      • Plans de pensions
      • Simulador de plans
      • Assegurances d’estalvi
    • Inversió
      • Fons d'inversió
      • Carteres d'inversió
      • Borses i Mercats
      • Inversió OCEAN
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Assegurances
      • MyBox
      • Assegurances salut i dental
      • Assegurances llar
      • Assegurances vida
      • Assegurances cotxe i moto
      • Altres assegurances
    • Alarmes i protecció
      • Alarma de llar
      • Protecció sènior
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Facilitea Casa
    • Mobilitat i rènting
      • Rènting
      • Vehicles d'ocasió
      • Valora el teu cotxe
    • Botiga Facilitea
      • Telefonia
      • Electrònica
      • Protecció
      • Mobilitat
      • Llar
      • Esports i oci
    • Donatius
      • Pagaments online
      • Descomptes Moments
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguretat
      • Sostenibilitat
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

Fes-te client Accés
 
  • ...Buscant!

    Aviat et mostrarem els resultats

  • Segueix amb la teva cerca

    Més resultats

  • Seguretat
  • Frau de factures

Fraude de facturas

Un cambio de cuenta puede ser el inicio de una estafa.

Pausar / Reproduir

Fraude de facturas

Un cambio de cuenta puede ser el inicio de una estafa.

Cómo funciona el fraude de facturas y por qué es tan difícil de detectar

Los ciberdelincuentes se infiltran en comunicaciones reales entre empresas y proveedores para modificar facturas legítimas y redirigir pagos a cuentas que controlan.

Un pequeño detalle, como un número de cuenta alterado, puede tener consecuencias económicas importantes si no se detecta a tiempo.

¿Cómo actúan los ciberdelincuentes?

0
Envían correos desde dominios que parecen fiables

Los estafadores acceden al buzón de correo de la víctima o usan direcciones obtenidas por otras vías. Luego, envían mensajes desde dominios previamente comprados que imitan a proveedores reales, solicitando pagos o información sobre facturas.

1
Detectan el momento adecuado

Si tienen acceso al buzón y a sus facturas digitalizadas, esperan a que se acerque una fecha de pago o a que se comparta una factura pendiente para actuar con precisión.

2
Modifican la cuenta bancaria en una factura real

Si tienen acceso a la factura digital, la alteran manteniendo su diseño original, pero cambiando el número de cuenta. 
Si no, envían un correo que simula ser legítimo y solicitan que los próximos pagos se realicen a un nuevo IBAN.

3
Envían el mensaje desde una cuenta falsa o comprometida

Simulan la continuidad de la conversación anterior y envían la factura manipulada como si fuera el proveedor original.

4
Simulan validar el cambio si alguien duda

Si se responde al correo fraudulento, el estafador contesta suplantando al proveedor. Además, suele adjuntar un falso certificado de titularidad bancaria para dar más credibilidad. 


Pero si se verifica el cambio llamando al teléfono habitual, no obtendrás respuesta del estafador.

Detalles que deben hacerte sospechar 

Cambio de cuenta bancaria sin previo aviso.

Dirección de correo con variaciones mínimas.

Firma o redacción distinta a la habitual.

Recomendaciones para prevenir el fraude de facturas

  • Confirma cualquier cambio bancario a través de un canal alternativo, como una llamada al número habitual del proveedor.
  • Revisa cuidadosamente las direcciones de correo en todos los intercambios sensibles.
  • Establece un protocolo interno de doble verificación antes de efectuar pagos importantes.
  • Forma al equipo en detección de señales de fraude y buenas prácticas.
  • Si recibes un certificado de titularidad bancario, comprueba siempre que está firmado digitalmente y que la firma es válida y legítima.

Creus que has pogut ser víctima d'un frau?


Els fraus acostumen a disfressar-se d'urgències o d'amenaces. Desconfia sobretot de peticions de dades o de pagaments urgents.


Mantén la calma i aplica el sentit comú, i si creus que pots estar sent víctima d'un frau, contacta immediatament amb CaixaBank pels canals oficials: Mur o al telèfon 938 87 25 25.

Trucar

Creus que has patit un frau?

Trucar
    • Contacta'ns T'ajudem a resoldre els teus dubtes
    • Servei d'Atenció al Client Accedeix per a presentar una reclamació oficial
    • Banca digital El teu banc des del teu ordinador o el teu mòbil
    • Demana cita A través de l'app o la web de CaixaBank
  • Productes

    • Comptes
    • Targetes
    • Préstecs personals
    • Hipoteca
    • Mobilitat i rènting
    • Botiga Facilitea
    • Estalvi
    • Jubilació
    • Inversió
    • Assegurances
    • Alarmes
  • Et pot interessar

    • Canviar de banc
    • Baixa l'app
    • Donatius i crowdfunding
    • Pagaments online
    • Seguretat
    • Cultura financera
    • Tramitar herència
    • Deutor hipotecari vulnerable – CBP
    • Acció Social
    • Productes sostenibles
  • Informació corporativa

    • Web corporatiu (obre en una finestra nova)
    • CaixaBank Research (obre en una finestra nova)
    • Premis i reconeixements (obre en una finestra nova)
    • Actualitat
    • Sostenibilitat (Obre en una finestra nova)
    • Treballa amb nosaltres (obre en una finestra nova)
    • Accessibilitat
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2025

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix