Empresas
Pèrdua de mòbil Salt a aquesta secció 
Pèrdua de DNI Salt a aquesta secció 
El mòbil s'ha convertit actualment en una eina més de treball i també en una altra manera d'emmagatzemar tota la nostra informació (fotografies, notes, etc.), fer pagaments o accedir als nostres comptes bancaris.
Per aquest motiu, el robatori o la pèrdua del teu smartphone pot causar conseqüències negatives, per la pèrdua material i pel mal ús que en poden fer els lladres si el dispositiu no ha estat protegit correctament.
Revisa aquests consells per millorar la seguretat del teu smartphone.
Si el teu telèfon mòbil no té protecció, o en té una de molt feble, els lladres tindran accés a totes les dades que hi hagi emmagatzemades, com ara fotografies, correus electrònics, missatges de text, accés a les xarxes socials o a qualsevol altre tipus d'informació rellevant que tinguem emmagatzemada. Amb tota aquesta informació, els delinqüents poden fer suplantacions d'identitat o sol·licitar una compensació econòmica perquè aquestes dades no siguin exposades públicament.
Si tenen accés al teu mòbil, és possible que també intentin accedir a la informació o les apps que hi ha dins, fins i tot a la teva banca online. Tot i que per accedir a la teva banca online necessitaran el patró, el PIN o la biometria de desbloqueig del teu dispositiu, a més de les credencials d'accés a l'app de la teva entitat bancària, és de vital importància que, en el mateix moment que detectis el robatori o la pèrdua del dispositiu mòbil, ho comuniquis a l'entitat bancària perquè pugui prendre les mesures preventives necessàries, com per exemple el bloqueig de l'accés a la banca online o a les targetes bancàries.
Si la teva entitat bancària és CaixaBank, t'hi pots posar en contacte a través del telèfon 24 hores 900 40 40 90.
Baixar i configurar l'app
CaixaBank Sign
Baixa i configura l'app CaixaBank Sign al teu nou mòbil per poder autoritzar totes les teves operacions bancàries.
(CaixaBank Sign només pot estar configurada en un únic dispositiu mòbil)
Accedir a CaixaBankNow des d'un altre dispositiu i revisar els teus dispositius vinculats
Podràs desvincular el dispositiu que hagis perdut i revisar aquells que potser han quedat obsolets.
*Si després d'aquest extraviament o robatori canvies de número de mòbil, és important que l'actualitzis des de CaixaBankNow o vagis a una oficina.
Els documents d'identitat (passaport, DNI o targeta de residència) són documents oficials que contenen dades d'identificació personal de cadascun dels seus titulars.
El robatori o la pèrdua d'aquests documents comporta un alt risc, atès que la persona que se n'apoderi podria utilitzar-los de manera malintencionada suplantant la identitat del titular i actuant en nom seu, per exemple, per aconseguir informació confidencial, reintegrar imports des de comptes bancaris, contractar préstecs, entre d'altres.
Per això, davant d'aquesta situació, és de vital importància actuar ràpidament.
Interposa una denúncia policial
Si et roben o perds el document d'identitat, el pas més important és fer una denúncia policial, que et servirà per protegir-te davant qualsevol intent de suplantació d'identitat.
Comunica-ho a la teva entitat bancària
Les entitats bancàries han de ser coneixedores de la pèrdua o robatori del DNI perquè puguin aplicar les mesures corresponents i protegir els seus clients. Si la teva entitat bancària és CaixaBank, t'hi pots posar en contacte a través del telèfon 24 hores 900 40 40 90.
