A partir d'ara, és necessari que autoritzis les teves compres online a través de la teva banca digital.
La nova Directiva europea de serveis de pagament incrementa la seguretat en les compres online.
Què necessites per autoritzar les teves compres per Internet?
Tenir descarregada l'app de CaixaBankNow
Accedeix-hi introduint el teu DNI (amb lletra) a “Identificador” i la mateixa contrasenya que utilitzaves per accedir a Bankia.
Si encara no la tens, pots baixar-la aquí:
Activar les notificacions
Quan hagis d'autoritzar una compra online, t'enviarem una notificació al telèfon mòbil per avisar-te.
Autoritza les teves compres online en 3 passos
Fes les teves compres introduint les dades de la teva targeta en el comerç.
Rebràs una notificació per poder autoritzar la compra.
Hauràs d'entrar a l'aplicació CaixaBankNow a través de la notificació o accedint-hi directament per autoritzar la compra (també la pots cancel·lar).
Preguntes freqüents
Puc autoritzar les compres per Internet a través del web de CaixaBankNow?
Sí, pots fer-ho des de l'ordinador, però no rebràs l'avís en el moment de la compra si no tens l'app descarregada i les notificacions activades.
Què passa si no rebo la notificació?
Si no reps la notificació per autoritzar la compra, pots accedir a la teva banca digital de CaixaBankNow (app o web) i, a l'apartat Missatges o MailBox a “Operacions pendents”, podràs autoritzar la teva compra.
Hauré d'autoritzar totes les meves compres?
No, no totes les compres requeriran autorització. Consulta aquí més informació per saber quan no serà necessari autoritzar-les.
Tens un màxim de 3 intents per introduir-hi correctament la teva contrasenya. Si al tercer intent no la hi introdueixes correctament, el teu accés a la teva banca digital CaixaBankNow es bloquejarà per motius de seguretat.
Pots obtenir una nova clau d'accés a la teva banca digital CaixaBankNow seguint els passos següents:
- Si disposes d'una targeta de CaixaBank (emesa per CaixaBank o Bankia), pots restaurar la teva contrasenya des d'aquest enllaç.
- Si no tens cap targeta de CaixaBank, o el teu contracte de banca digital CaixaBankNow és d'empresa, has d'anar a la teva oficina de CaixaBank.
