Índex de preguntes
-
Què és una operació no autoritzada?
-
Com sol·licitar una devolució d'operació no reconeguda?
-
Quintes targetes tenen el servei CaixaBankProtect®?
-
Què passa amb les targetes d'empresa?
-
Em tornareu l'import de l'operació?
En el moment que facis la sol·licitud de devolució et tornarem, et tornarem l'import de l'operació i te'n confirmarem la devolució després d'unes comprovacions posteriors.
Aquestes comprovacions les farem per garantir que l'operació s'ha registrat i comptabilitzat correctament. A més, mirem que no hi hagi hagut cap error que hagi provocat l'execució de l'operació sense autorització.
-
Què he de fer per disposar del servei de CaixaBankProtect®?
-
Quines alertes inclou el servei de CaixaBankProtect®?
-
Quin cost tenen les alertes de CaixaBankProtect®?
-
Què he de fer per rebre alertes SMS de CaixaBankProtect®?
-
Com puc evitar que facin operacions no autoritzades als meus comptes?
Des de CaixaBank, volem que estiguis i et sentis segur. Per això, el nostre equip ha creat una guia amb tota la informació necessària perquè sàpigues quines són les estafes més habituals, els mètodes de phishing més recurrents i tot el que és a les teves mans per evitar convertir-te en víctima d'un frau. Si en vols saber més, no ho dubtis i passa't pel nostre apartat de seguretat o subscriu-te al nostre newsletter.
-
Com puc protegir l’ordinador per reduir els possibles accessos no desitjats o virus informàtics?
Els virus són programes que s’instal·len a l’ordinador, habitualment de manera oculta al propietari, amb finalitats malicioses (per exemple, destruir arxius o el disc, propagar-se a altres ordinadors o provocar un mal funcionament de l’ordinador). Les formes en què es propaguen són molt variades i evolucionen amb el temps.
Per evitar possibles infeccions de virus és convenient:
- Disposar d’un software antivirus actualitzat (s’ha d’actualitzar periòdicament, no n’hi ha prou que sigui més o menys nou). Per actualitzar-lo, s’han de consultar les instruccions del fabricant del programa.
- Verificar els documents rebuts de l’exterior (per correu electrònic, disquet, download…) amb l’antivirus.
- Executar només els programes dels quals tinguem garantia de l’origen i que no vulnerin la propietat intel·lectual.
- És convenient instal·lar un sistema antiespia per evitar els programes espia, també anomenats spyware, i la publicitat no desitjada.
- Per a més informació, consulta les nostres recomanacions de seguretat.