Question 1

¿Qué se debe hacer en caso de siniestro o de necesitar los servicios de la compañía?

Accepted Answer

- Si se produce un siniestro, únicamente tendrás que hacer una llamada telefónica a través del teléfono 902 10 99 10 y, al momento, iniciaremos los trámites oportunos a cualquier hora del día o de la noche, incluso festivos.

- Estos son los datos necesarios para la comunicación del siniestro: nombre, número de póliza, fecha y hora de ocurrencia del siniestro, descripción de las causas del siniestro y lugar del siniestro así como teléfono de contacto. Datos relativos al perjudicado (3era persona) o causante si lo hubiere: compañía aseguradora, número de póliza, domicilio, población y teléfono.

Question 2

Instrucciones a seguir en caso de siniestro

Accepted Answer

1. Toma las medidas mínimas indispensables para minimizar sus consecuencias (cerrar la llave del gas, cortar la electricidad, cerrar el paso general del agua, etc.). Si lo necesitas, puedes llamar al servicio de asistencia en el hogar.
2. No te hagas cargo de ningún pago a terceros sin haberlo consultado previamente con la compañía.
3. Conserva los elementos que hayan sido sustituidos para facilitar la posterior tasación del perito.
4. Facilita al perito que intervenga la máxima información posible, así como cualquier dato que pueda resultar de interés.
5. Siempre que sea necesario (robo, atraco, etc.) denuncia el hecho a la autoridad competente.

Question 3

¿Qué capital debo asegurar para mi vivienda?

Accepted Answer

- En todo momento debe evitarse que la vivienda y/o el contenido estén asegurados por un capital inferior al de su valor en estado de nuevos, porque en caso de siniestro, ello puede dar lugar a que la indemnización por los daños se vea notablemente reducida.

- Imaginémonos una vivienda que vale 42.000 € y que está asegurada por 21.000 €. Esto significa que únicamente el 50% de la misma está asegurada.

- Si un siniestro le ocasionase daños por un importe de 18.000 €, la indemnización sería de 9.000 €, es decir, se pagaría en proporción al 50% asegurado.

Question 4

Para evitar este problema, técnicamente denominado infraseguro, te aconsejamos que:

Accepted Answer

- Contrates siempre el seguro con los capitales correctos.
- Incorpores siempre la revalorización automática de capitales.
- Si adquieres nuevos objetos, especialmente aquellos con un precio significativo, o si realizas obras de mejora en el inmueble, añadas su valor al capital asegurado.
- SegurCaixa ha desarrollado un sistema de validación para el inmueble y para su contenido
- Si has establecido los capitales por medio de este sistema de SegurCaixa (por ejemplo, utilizando los capitales que se recomienda asegurar al indicar los datos de vivienda al calcular el precio de tu seguro en tu banca digital CaixaBankNow), no debes preocuparte, puesto que SegurCaixa asumirá totalmente el coste del siniestro hasta el límite del capital asegurado.

Question 5

¿Cómo puedo contactar con SegurCaixa Adeslas?

Accepted Answer

Puedes contactar con SegurCaixa Adeslas a través de los teléfonos de contacto y correo electrónico que te facilitamos en la página de Atención al cliente.

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